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干貨滿地,為何你還是運營不好微信公眾號

來源:北京匯仁智杰科技有限公司   時間:2016-10-25   點擊:

  如何連續(xù)寫出多篇10萬+閱讀量的文章?如何通過標(biāo)題,使一篇文章獲得3萬閱讀量?公眾號一天增粉7千是種什么體驗?開設(shè)一個月達(dá)到5萬粉絲的公眾號是怎么做出來的?從內(nèi)容生產(chǎn)、標(biāo)題撰寫、活動策劃、到用戶運營等方方面面的文章千千萬,我們每天都看,每天都學(xué),每天都很努力,可是為什么還是運營不好微信公眾號?相信這是很多運營喵遇到的問題。
  其實,很多人在運營中犯了下面的錯誤,看看你中了幾條。
  一、先開槍后瞄準(zhǔn)
  在星巴克的音樂互動,招商銀行的愛心漂流瓶傳播在微信大獲成功之后,很多產(chǎn)品都去申請了一個微信公眾號,然而很多人都還沒搞明白為什么要做一個微信公眾號?用戶為什么要關(guān)注你的賬號呢?你能通過微信給用戶提供什么價值?
  最后往往陷入主觀定性,那就做品牌展示,產(chǎn)品宣傳吧。陷入這樣的思維怪圈,基本上微信公眾號的運營就是死路一條。
  二、眼里只有粉絲數(shù)
  很多微信運營人員都會面臨這樣的場景,老板覺得粉絲太少,著急!得趕緊拉人來關(guān)注。于是你到微信群發(fā)紅包,到各個QQ群轉(zhuǎn)悠,求姥姥告奶奶讓一些八竿子打不著的垃圾用戶關(guān)注,更有甚者,倒貼自己可憐巴巴的工資去萬能的淘寶買粉,而且個個還都是純無頭像粉。
  三、強奸用戶的硬廣
  很多公司的老板都強調(diào)公眾號代表的是公司的形象,導(dǎo)致微信公眾號里面的內(nèi)容除了硬廣還是硬廣,看一下導(dǎo)語,就知道要吹什么牛逼。而且內(nèi)容寫的非常官方,還真把自己當(dāng)“媒體”了,呵呵噠。
  根據(jù)筆者的觀察,大多數(shù)微信公眾號由于缺乏內(nèi)容創(chuàng)作能力,往往在內(nèi)容上表現(xiàn)得很不佳,有的更是直接照抄官網(wǎng)的信息,根本沒有進行二次加工,而關(guān)鍵核心是無法避免的公司信息占據(jù)了很大篇幅。誰關(guān)心你們家那點P事?
  四、活動永遠(yuǎn)是慶祝節(jié)日
  很多微信公眾號,在每個節(jié)假日都會做活動,而且形式、內(nèi)容,甚至是禮品都有可能大同小異,就好像每次做活動都套一個模板出來的,這種以完成任務(wù)的心態(tài)去做活動,非常不可取。在做活動之前,我們要思考下,活動的目的是?投入產(chǎn)出比是多少?這些活動對你的企業(yè)和產(chǎn)品有什么意義?粉絲會不會因為活動對你的產(chǎn)品感興趣?如果這些問題沒想好,請對活動三思而行。
  五、只知道營銷
  很多公司公眾號注冊之后,就開始發(fā)菜單圖,寫促銷信息,結(jié)果就是然并卵。其實,微信并不是很好的銷售平臺,別讓員工成為你發(fā)廣告轟炸信息的幫手,還美其名曰”互聯(lián)網(wǎng)+”,如果你整天想著怎么利用微信營銷,而不想想自己能通過微信這個平臺給用戶提供什么服務(wù)。只會讓員工與企業(yè)、朋友之間的距離更遠(yuǎn)。
  也許流傳的某面膜微信公賬號日進千元的信息,總會讓你心里癢癢??赏阒豢吹剿晒σ幻?,而忽略了它可能每天發(fā)布一條護膚秘訣,它可能會親身試驗每一種新品,它可能會定期贈送試用裝給粉絲,這一切的行為,才使它的公眾號最終舉得成功。
  問題已經(jīng)擺在這了,那么該如何對癥下藥呢?
   首先,微信公眾號運營人員不能被所謂品牌價值過多干擾,老板有老板的想法和出發(fā)點,并不一定適用于微信運營。品牌是一扇無影門,并不是所有內(nèi)容都可以往里面裝。
  1、清晰定位,明確理由
  做微信公眾號首先要從用戶的角度來想一想用戶為什么要關(guān)注你?關(guān)注你對我有什么價值?比如做美容的,不要直接做品牌的賬號,你就可以做一個”美容百科全書”??赡苣闼奶於荚谥v方法,分享技巧,但是有一天你發(fā)了一個廣告,會讓關(guān)注的人更容易接受。
  如何對企業(yè)公眾號進行有效定位呢?可考慮以下方法:
  一、行業(yè)+技巧,企業(yè)所屬的行業(yè)與技巧方法的結(jié)合;
  二、行業(yè)+評論,通過評析行業(yè)來切入企業(yè)信息;
  三、企業(yè)+人群,企業(yè)屬性與特定人群的結(jié)合;
  四、企業(yè)+亞文化,企業(yè)屬性與互聯(lián)網(wǎng)亞文化的結(jié)合;
  五、地域+行業(yè)+資訊,企業(yè)的地域?qū)傩?、行業(yè)內(nèi)容與資訊的結(jié)合。
  2、只要種子,不作KPI
  小米的成功歸功于成千上萬的米粉,其中最早的100名忠誠用戶的貢獻(xiàn)尤為重要。這才后面有了《100個夢想的贊助商》這部微電影。對于微信公眾號而言,粉絲并不是最終目標(biāo),只要有種子粉絲并轉(zhuǎn)為種子用戶這才是目的。
  單純的依靠KPI做考核,只會把運營的行為變得不那么人性和情感化,換做任何人面對一個冷冰冰的面孔都不會產(chǎn)生興趣。依靠數(shù)字來說話,難免會讓運營者失去了方向,忘記了本身應(yīng)有的價值使命。
  3、丟掉包袱,創(chuàng)造價值
  丟掉品牌包袱,讓公眾號不再單單成為品牌的發(fā)聲筒。傳播的實質(zhì)是”傳”,不是”播”。要讓你寫的內(nèi)容使受眾幫你傳給朋友,這樣的內(nèi)容一般符合以下某個條件:
  第一, 跟自己有關(guān),對自身有用;
  第二, 顛覆常識,解決疑問;
  第三, 借勢熱點,表達(dá)想法;
  第四, 幫助別人,塑造形象;
  第五, 有趣冷門,尋找談資;
  比如”滿屏都是秀恩愛,連唐僧都坐不住了”,情人節(jié)借勢,不過這個用到了顛覆常識,瞬間具有疑問性,為什么要這樣說呢?就會吸引讀者繼續(xù)往下面讀。用戶可能會轉(zhuǎn)發(fā)或收藏,因為它對你來說它具有價值。
  4、活動為輔,注重互動
  活動只是運營的輔助手段,不建議把系列活動的那套搬過來。很多熱門事件或創(chuàng)意活動不是規(guī)劃出來,可是需要創(chuàng)意的苗頭,靈感一現(xiàn)。不要因為別人都在做中秋活動,你也必須要做,好像不做就是自己運營工作不到位似的。
  微信公眾號不是趕幫贏陣地,而是要真真地體現(xiàn)自己的特色。比如情感類賬號,可以每周定時回答粉絲情感中碰到的各種困惑,與粉絲一起解決追與被追的那些過程事。再比如理財賬號,可以收集大家最棘手的理財問題,再逐一提出解決方案。如此有效互動,才會跟粉絲形成緊密的關(guān)系,絕不是辦場活動領(lǐng)一下獎品就能換來。
  5、功利內(nèi)顯,用心外延
  企業(yè)公眾號是企業(yè)的產(chǎn)物,難免少不了領(lǐng)導(dǎo)的商業(yè)利益及銷售要求??蛇@并不等于就把賬號做成賣東西、賣服務(wù)。有時候,我們不妨多轉(zhuǎn)一個彎,推薦一些好的產(chǎn)品與服務(wù),順帶把自己的產(chǎn)品捎上。一來把企業(yè)的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)掛鉤了,二來對粉絲來說不會產(chǎn)生太大排斥心理。功利不可少,但要內(nèi)顯,自己知道就好,對于微信,要采取相對宛轉(zhuǎn)的曲線路線。
  情感是強需,現(xiàn)在的人對企業(yè)根本就沒有所謂的忠誠度,你給我點好處,我就上你家,哪天我看你不順眼,我就換你對面那家。微信公眾號運營要跟粉絲交心、用心,當(dāng)天情況,當(dāng)天解決,處理不了,也要給到一個時間點。別老是硬推產(chǎn)品有多好,有哪些特性,你家產(chǎn)品這么好怎么還是賣不出去?先讓用戶知道用產(chǎn)品有什么好處。
  好的產(chǎn)品就是傳播,而員工最有可能最先幫你去傳,倘若自己的員工都需要下命令去”傳”,更別提其他人。先把員工當(dāng)企業(yè)的粉絲或種子用戶好好經(jīng)營,把這一步走好了,你就有了外延的經(jīng)驗和籌碼。
  其實,看完文章,你會發(fā)現(xiàn),這也是一篇干貨文章。紙上談兵終覺淺,絕知此事要躬行。微信公眾號能做成什么樣,就看運營人員的努力程度了。

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