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網(wǎng)站運(yùn)營知識

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網(wǎng)站運(yùn)營都做什么工作?

來源:北京匯仁智杰科技有限公司   時間:2016-04-05   點(diǎn)擊:

  其實(shí)搞運(yùn)營就和玩游戲一樣,入了門到了一定級別就要開始分門派了,當(dāng)然這是大公司干的事,初創(chuàng)公司、小團(tuán)隊是沒有這個門派之分的,吃喝拉撒都要跑,所以我這里還是要根據(jù)一定規(guī)模的團(tuán)隊來進(jìn)行分工的。
  對我來講,運(yùn)營團(tuán)隊大概分成了三大門派:
  1、內(nèi)容(社區(qū))運(yùn)營
  這個應(yīng)該是大家見的最多的,微博寫段子、論壇回帖子、公眾號寫文章、做醫(yī)療的經(jīng)常要去發(fā)百度知道的貼,當(dāng)然現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)公司”還有個新任務(wù),就是到知乎答問題!不管對不對,反正要說的有理有據(jù),讓看到的人能夠感同身受,覺得好像很有道理的樣子,默默地幫助你傳播那就對了!
  相比初級運(yùn)營做的事情,內(nèi)容運(yùn)營負(fù)責(zé)人要對結(jié)果負(fù)責(zé),也就是你不但要制造內(nèi)容,還要讓別人幫你擴(kuò)散并且傳播你的內(nèi)容,這里對內(nèi)容運(yùn)營人的文字功底還是有很高的要求的。所以之前我在的招聘里寫過這樣一個標(biāo)準(zhǔn)“資深吐槽帝,趣味屌絲男,出口成章,七步成詩,有超前的臨時工精神?!?br/>  2、產(chǎn)品(用戶)運(yùn)營
  之前有好幾個小伙伴搞不清產(chǎn)品運(yùn)營,在大的定義里,產(chǎn)品運(yùn)營的本質(zhì)其實(shí)是圍繞用戶,你會經(jīng)??吹秸衅府a(chǎn)品運(yùn)營的介紹上有著這樣一句話“負(fù)責(zé)XX網(wǎng)站/社區(qū)/應(yīng)用/軟件等產(chǎn)品的運(yùn)營策略制定,提升產(chǎn)品用戶基數(shù)?!逼鋵?shí)就是對產(chǎn)品或用戶運(yùn)營的最佳釋義。
  你不但要充當(dāng)在線客服一馬當(dāng)先的在一線整理需求,還要到社區(qū)反饋論壇、QQ群內(nèi)與用戶建立互動,了解用戶需求,對產(chǎn)品團(tuán)隊進(jìn)行反饋,你是一個橋,如果你的公司沒有“用研”這個崗位,那么你就要干他一切該干的活!分析數(shù)據(jù)?用戶增長值?這都是你該總結(jié)并且策劃的事兒,當(dāng)然有的時候你還要充當(dāng)制造事件的PR。
  最苦的就是做WEB2.0內(nèi)容類的產(chǎn)品運(yùn)營,尤其是產(chǎn)品早期,很多時候你不但要做為一個管理員去回答用戶的問題,你還要反過來看著小號給自己問問題,建立X個ID在BBS里優(yōu)雅的和自己的官方ID聊天,自問自答。
  3、市場(商務(wù))運(yùn)營
  這個其實(shí)是最好解釋的,平時的工作很多都是要靠龐大的人脈積累來完成的。這里的工作無非是兩種,要么赤果果的做個銷售,優(yōu)雅的靠近客戶在客戶面前打廣告、賣產(chǎn)品;要么就優(yōu)雅的從合作共贏品牌曝光出發(fā),與合作伙伴互換資源,與邊緣產(chǎn)品建立合作進(jìn)行產(chǎn)品對接用戶共享,這里最初級的可能工作就是換友鏈,網(wǎng)站友鏈?zhǔn)莾蓚€產(chǎn)品公司一切友好的開端。
  市場運(yùn)營其實(shí)是很練嘴皮子的,你要談客戶、你要講沙龍、你要不斷的告訴別人你的產(chǎn)品,從大的方向來講很多公司的銷售都可以放到市場運(yùn)營里來歸類,你要建立很多渠道關(guān)系、廣告聯(lián)盟、行業(yè)會議、商業(yè)圈子,這些都將是你將來發(fā)展的舞臺。

  其實(shí)說白了,網(wǎng)站運(yùn)營就是在不斷的完善之前所做的工作,這個時期就需要你精心的去策劃和維護(hù),不能讓網(wǎng)站出現(xiàn)停止的狀況,從而影響整個網(wǎng)站。

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